通过了解用户行为并提供有意义的AI体验，企业可以保持客户忠诚度，有效阻止竞争。在当今快速发展、不断变化的世界中，一场精心安排的、即时的、令人满意的、有利的且精准交付的体验是成功占领市场的方法。
艾美：这就把我们带到了下一个讨论主题——性能表现，即绩效，它侧重于衡量和优化。
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9. 性能表现：衡量与优化
克里斯：性能表现本质上是对某件事情运行情况的评估，目标是改善及优化准确度，并支持决策制定。这与速度、理解力、实验和结果是有区别的。
性能表现分为三个步骤。第一，确定你的AI解决方案的目标，并定义你的关键业绩指标。这是在一开始就要完成的，尽管在过程中可以做出调整。第二，根据关键业绩指标来跟踪和衡量绩效。第三，基于关键业绩指标得到的结果，返回到第二步以优化解决方案。
关键业绩指标
关键业绩指标是衡量目标实现有效性的标准。企业和团队根据KPI来确定他们是否得到了想要的结果。1