智者拿着两块木条说:“忠言不必逆耳,良药不必苦口。所谓忠言逆耳,良药苦口,其实都是笨人的笨办法。我活了这么大岁数,只有一条经验,那就是从来不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误时,我会象螺钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。
有人认为,批评嘛,当然没有赞美的颂歌那样优美动听,言辞尖锐、闻之逆耳的忠言,才能振聋发聩,引起警觉,有利于反省思过。这话一点不错,我也认为,对症下药、真心实意的忠言,犹如醍醐灌顶,对于被批评者改正缺点确是大有裨益的。但是也应当看到,被批评者并非都是豁达大度的君子,对于大多数人来说,虚怀若谷还只是一个努力方向。在此情况下,“良药”太苦容易引起不适反应,忠言逆耳也常会使人产生抵触情绪。
我曾经有个同事,她个人的工作绝对无可挑剔,认真、负责,效率高,要求自己也很严格。为人真诚、耿直、善良。下属对她的能力也是认可的,但很多人受不了她批评人的语气,甚至安排工作的时候,也更多的使用命令语气。作为一个管理者,她常常被下属投诉和抱怨,大家感到在她下面工作精神很紧张。她个人也很恼火,上下级关系很紧张,大家怕她、尽量躲避她;当然也会顶撞她、工作上不配合,不支持。