的确每个人都喜欢谈论和自己有关的话题，每个人都愿意让别人肯定自己，每个人都不喜欢别人用命令的口气跟自己说话。
我们比较喜欢依照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。这是一个真正自由人的潜在心理，也正是人文主义精神照射出的一点微弱的亮光。
你是不是对自己的想法，要比别人提供给你的要有信心？如果是的话，那么把自己的意见强加于别人的身上，不是很不明智吗？我们是不是最好只提供我们的看法，而由别人自己想出结论？
芝加哥汽车公司展示中心的业务经理阿道夫·赛兹，发现公司的业务员办事没有精神，态度也很散漫，实在有待加强。
于是，他召开了一次业务会议，鼓励属下说出对他的期望。他把大家的意见写在黑板上，然后说道：“我会尽量达到大家的期望。现在，你们知道我对大家的期望是什么吗？”
答案很快被提出来：忠诚、进取、乐观、团结精神、每天8小时热心的工作……。会议结束的时候，大家都觉得精神百倍，干劲十足，有个业务员甚至自愿每天工作14个小时——赛兹报告说，以后，他的业务果然蒸蒸日上。
“这些人跟我做了一次道德交易，”阿道夫·赛兹先生说，“只要我实践自己的诺言，他们自会实践他们的诺言。征询他们的愿望和期待，正符合他们的需要。”